1. Operatorul și furnizorul de servicii
Tachografy Teplice s.r.o., CUI 21375887, Cod TVA CZ21375887, sediul social la Branická 213/53, 147 00 Praha 4 – Braník, atelierul la Pod Stadionem 112, 417 42 Krupka – Nové Modlany. Societatea este înscrisă în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosarul 401048. Contact: +420 776 676 675, info@tachoteplice.cz, căsuță de date mdw2qin.
Cont bancar pentru plăți fără numerar: 6358602003/5500.
2. Domeniul de aplicare al condițiilor
Acești termeni reglementează relațiile privind furnizarea serviciilor de service, montaj, diagnosticare, verificare, calibrare și a serviciilor conexe pentru tahografe și vehicule. Se aplică clienților – profesioniști și consumatori – dacă nu s-a convenit altfel în scris.
3. Programarea online și formarea comenzii
Trimiterea formularului de pe site reprezintă o solicitare de programare, nu o confirmare automată a comenzii. Programarea și volumul lucrărilor devin obligatorii numai după confirmarea de către service, prin telefon, e-mail sau o altă modalitate convenită. Înainte de începerea lucrărilor, în funcție de natura comenzii, pot fi clarificate tipul vehiculului, tahograful, piesele necesare, prețul și termenul estimat de finalizare.
Dacă în timpul service-ului devin necesare lucrări suplimentare care nu au făcut parte din acordul inițial și care influențează semnificativ prețul sau volumul comenzii, service-ul va solicita acordul clientului înainte de efectuarea lor, cu excepția unei intervenții necesare pentru prevenirea unui prejudiciu iminent.
4. Prețuri și condiții de plată
Prețurile afișate pe site sunt orientative, dacă pentru o ofertă concretă nu se precizează în mod expres altfel. Prețul final depinde de tipul vehiculului, echipament, piesele necesare și volumul efectiv al lucrărilor. Clientul este informat despre preț sau despre modul de stabilire a acestuia înainte de prestarea serviciului, dacă prețul nu poate fi stabilit în avans.
Plata se poate face prin modalitatea convenită cu service-ul. În cazul plății fără numerar, obligația este stinsă la creditarea sumei în contul furnizorului. Consumatorului i se comunică prețul final incluzând toate taxele și impozitele obligatorii; pentru un profesionist, prețul fără TVA poate fi indicat numai dacă acest lucru este menționat în mod expres.
5. Cooperarea clientului
Clientul răspunde pentru corectitudinea informațiilor furnizate și va pune la dispoziție vehiculul, documentele, mijloacele de acces și alte materiale necesare operațiunii convenite. Dacă serviciul nu poate fi prestat din motive imputabile clientului, service-ul va propune pașii următori sau o nouă programare.
6. Modificarea și anularea programării
Programarea poate fi modificată sau anulată telefonic sau prin e-mail. Dacă service-ul nu poate respecta o programare confirmată, va contacta clientul și va propune o dată alternativă. Dacă nu s-a convenit în mod expres altfel în prealabil, simpla anulare a unei solicitări online de programare nu este taxată.
7. Drepturi în caz de prestare necorespunzătoare și reclamații
Furnizorul răspunde pentru prestarea serviciului în volumul convenit și cu diligență profesională. Orice defect constatat trebuie comunicat fără întârzieri nejustificate după descoperire. Reclamația poate fi depusă la atelier sau prin e-mail la info@tachoteplice.cz. Drepturile legale ale clientului în caz de prestare necorespunzătoare nu sunt afectate.
8. Consumatorii și contractele la distanță
Dacă se încheie cu un consumator un contract la distanță, se aplică drepturile consumatorului prevăzute de Codul civil ceh, inclusiv dreptul de retragere în termenul stabilit de lege, dacă nu se aplică o excepție legală. Dacă consumatorul solicită începerea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, acesta ia act de obligația de a achita partea proporțională din preț pentru prestația deja furnizată. După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere poate înceta în condițiile prevăzute de lege.
Formularul online de pe acest site reprezintă în primul rând o solicitare de programare. Dacă simpla trimitere a formularului nu conduce la încheierea contractului, orice termen aplicabil consumatorului începe să curgă numai din momentul în care contractul este încheiat efectiv.
9. Soluționarea alternativă a litigiilor de consum
Dacă între furnizor și consumator apare un litigiu dintr-un contract de prestări servicii care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul poate depune o cerere de soluționare alternativă la Autoritatea Cehă pentru Inspecția Comerțului, Inspectoratul Central – departamentul ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2. Informațiile și procedura online sunt disponibile la coi.gov.cz/informace-o-adr/.
10. Protecția datelor cu caracter personal
Datele din programări și comunicări sunt utilizate în măsura necesară pentru soluționarea solicitării, executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor contabile și legale și protejarea creanțelor legitime. Clientul nu transmite prin formularul public parole, date ale cardurilor de plată sau alte date de acces.
11. Dispoziții finale
Raporturile juridice sunt guvernate de legislația Republicii Cehe. Prevederile acestor condiții care ar contraveni drepturilor imperative ale consumatorului nu se aplică în măsura respectivului conflict. Versiunea actuală este publicată pe această pagină.
În vigoare din: 16.09.2026