BLOG & NEWS
Was bei einer Tachographenstörung zu tun ist: So bereiten Sie eine Serviceanfrage vor
Welche Informationen Sie dem Service bei einer Tachographenstörung senden sollten, damit das weitere Vorgehen schneller bestimmt werden kann.
Beschreiben Sie zuerst das Verhalten des Geräts
Bei einer Störung hilft eine möglichst genaue Beschreibung. Geben Sie an, ob der Tachograph einen konkreten Fehler meldet, ob eine Karte nicht gelesen werden kann, Drucken oder Datendownload nicht funktioniert oder ob ein Problem mit Stromversorgung oder Kommunikation besteht.
Was Sie vor dem Besuch senden sollten
- Kennzeichen und Fahrzeugtyp
- Tachographentyp, falls bekannt
- Text oder Foto der Fehlermeldung
- wann das Problem aufgetreten ist
- ob das Fahrzeug so schnell wie möglich wieder in Betrieb sein muss
Service in der Werkstatt oder vor Ort
Einige Arbeiten erfordern die Ausstattung des Servicezentrums, andere können nach Vereinbarung vor Ort durchgeführt werden. Anhand der Fehlerbeschreibung bestätigt der Service das geeignete Vorgehen.
Wichtig: Die Übersicht dient als Informationswegweiser und redaktionelle Orientierung. Prüfen Sie bei gesetzlichen Pflichten, Fristen und Ausnahmen stets den aktuellen Wortlaut der Vorschriften und die offiziellen Quellen.